SERVICE & SUPPORT

Service & Support

Service & Support –
MIVITEC wird höchsten Ansprüchen gerecht

Kompetente und zertifizierte Ansprechpartner für Ihre Serviceanfragen
Infrastruktur- Incident- und Operations-Management alles aus einer Hand
365/24/7 Support bei entsprechend gebuchter Business SLA

IT-Leidenschaft trifft 365/24/7 Support:
Gelebte Servicekultur

Von der IT-Strategieberatung und Planung über fachgerechte Umsetzung und umfangreichen Support und Service bis hin zum professionellen Betrieb mehrerer Rechenzentren arbeiten wir eng verzahnt und bestens abgestimmt miteinander.

So schaffen wir durch ständigen Know-how Transfer, gepaart mit kurzen Wegen und vielseitigen exzellenten Praxiskenntnissen, einen immensen Mehrwert für unsere Kunden.

Wie viel Service benötigen Sie?

Unsere große Stärke besteht in der Fähigkeit, innovative wirtschaftliche Lösungen für anspruchsvolle Kundenanforderungen mit einem breiten Spektrum an erfahrenen ITIL-zertifizierten Spezialisten schnell und wirtschaftlich aus einer Hand und ohne weitere Schnittstellen umzusetzen.

Features

Vertrauen: Wir von der MIVITEC schaffen Vertrauen durch Kontakt auf Augenhöhe. Ein starkes ITIL-zertifiziertes Team gibt Ihnen den bestmöglichen Service, den Sie sich vorstellen können. Zeitnah, prozess- und lösungsorientiert, zuverlässig
24/7/365 Support: Um den reibungslosen Betrieb aller IT-Services sicherzustellen, ist im Ernstfall schnelle Hilfe gefragt. Neben einem 24/7-Monitoring ist rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar
Persönliche Ansprechpartner für Sie direkt erreichbar
Remote-Hands-Service: sparen Sie Zeit und Geld. Lassen Sie die hochqualifizierten Spezialisten der MIVITEC ran
Unsere Nähe zu den Rechenzentren ist ein großer Vorteil für eine rasche Lösung von Service-Incidents

Business Service Level Agreement

Unter einem Service Level Agreement (SLA) wird eine Vereinbarung zwischen einem Anbieter von IT-Dienstleistungen, also uns, und einem Kunden, also Ihnen, verstanden, das die genauen Leistungsmerkmale eines Dienstleistungsvertrags festgelegt. Mit SLA können Sie viel Geld sparen und optimal von einer gleichbleibend hohen Servicequalität profitieren. Zudem können Sie dort eine unnötige Überversorgung vermeiden, wo etwas weniger oder eine etwas längere Reaktionszeit ausreichend ist und spornen uns an, sich an den richtigen Stellen besonders viel Mühe zu geben.

MIVITEC: Ein starkes Team bei Technik, Support & Service

Zertifizierte Ansprechpartner begleiten Sie bei Ihren Anfragen, vom Erstkontakt bis zur Lösung von Service Requests. Im Rahmen unseres Remote-Hands-Services werden Sie von unseren Mitarbeitern vor Ort im Rechenzentrum bei Bedarf unterstützt. Diese führen Ihre gewünschten Konfigurationsänderungen fachgerecht an Ihrer Infrastruktur durch.Service heißt MIVITEC!

Wenden Sie sich noch heute an uns und wir erstellen Ihnen ein passendes Angebot
Unsere Profis freuen sich über Ihren Anruf oder Ihre E-Mail oder Ihre Kontaktanfrage